Appendix D

Questionnaire of the survey on utility operation, infrastructure, and maintenance, as well as human and organizational factors in the ten studied small Quebec municipal utilities (survey has been conducted in French)

ENQUÊTE TECHNIQUE ET SOCIOLOGIQUE

I. ENQUÊTE TECHNIQUE

SECTION 1 : IDENTIFICATION DU RÉPONDANT

1. Nom de la municipalité _____________________________________________________

2. Nom et fonction du répondant __________________________________________________

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3. Date de remplissage du questionnaire __________________________________________

SECTION 2 : INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR LES COMPOSANTES DU SYSTÈME DE DISTRIBUTION

4. Âge du réseau de distribution __________________________________________________

5. En dehors de la chloration, faites-vous un autre traitement ou ajustement (filtration, ajout de chaux, de polyphosphates, autre) ? _________________________________________________

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6. Disposez-vous d’un chlorateur d’urgence ? Avez-vous eu à en faire usage (lors de défaillances avérées du système principal de désinfection) ? ______________________________________

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7. Quel type de désinfectant avez-vous utilisé au cours des cinq dernières années ? _________

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8. Procédez-vous à une injection du chlore en continu ? De quel type de chlorateur disposez-vous ? Où est situé le chlorateur ? Disposez-vous d’un bassin ou d’un réservoir de contact? Veuillez en fournir les caractéristiques (dimensions, rainures ou chicanes internes, temps de séjour de l’eau). Où s’effectue habituellement la mesure de la dose administrée et du chlore résiduel libre ? Selon quelle périodicité ? Intégrez-vous le facteur C x T dans vos critères de désinfection ? Que représente-t-il pour vous ? ____________________________________

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9. Avez-vous des réservoirs de stockage dans le système ? À quel endroit? Quelle en est la capacité ? Quel est le temps moyen de séjour de l’eau dans ce(s) réservoir(s) ? ____________

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10. Quelle est l’importance relative des divers types de conduites et la profondeur de leur enfouissement ? ______________________________________________________________

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11. La longueur, la configuration de votre réseau ou l’état de vos conduites rendent-ils nécessaires l’érection de postes de rechloration ? En disposez-vous ? Si oui, à quel niveau ? Comment percevez-vous l’impact de la longueur sur la qualité ? _________________________

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12. La corrosion des conduites métalliques est-elle un problème dans votre réseau ? Quelles en sont les manifestations concrètes et quelles sont les mesures éventuelles prises pour sinon l’endiguer du moins l’atténuer ? Comment percevez-vous l’impact de la corrosion sur la qualité?

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13. Les rinçages du réseau sont-elles une pratique courante au niveau de votre système ? Quelle en est la périodicité ? Quelles en sont les raisons et/ou circonstances ? Comment percevez-vous l’impact des rinçages sur la qualité ? _______________________________________________

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14. Enregistrez-vous fréquemment des bris de conduite dans votre réseau ? Quelle en serait la fréquence moyenne ? Combien de temps vous faut-il en général pour y trouver solution ? Qu’en est-il des fuites (pourcentage des pertes d’eau qui y seraient liées) ? _____________________

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II. ENQUÊTE SOCIOLOGIQUE

SECTION 3 : INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR LE GESTIONNAIRE / OPÉRATEUR

15. Depuis combien de temps exercez-vous dans le domaine ?___________________________

Corollaire : jeune (< 30 ans)______ d’âge mûr (30-50 ans) ______ âgé (> 50 ans)_____

16. Qualification professionnelle (diplôme, formation accélérée, apprentissage sur le tas, autre)

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17. Réseau d’experts auquel il a accès (sources d’informations techniques : revues, publications diverses régulièrement consultées ; contacts socioprofessionnels, etc.) ____________________

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SECTION 4 : RENSEIGNEMENTS SUR LA GESTION DU SYSTÈME DE DISTRIBUTION

18. Êtes-vous seulement chargé de gérer le système de distribution d’eau potable ? Si non, quelles autres activités menez-vous et quelle proportion de votre temps y consacrez-vous ?

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19. Avez-vous un adjoint ou suppléant ? Si oui, quelle formation ce dernier a-t-il suivi (école professionnelle, stages pratiques, apprentissage sur le tas, etc.) ___________________________

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20. Avez-vous pris connaissance du nouveau règlement ? Que pensez-vous des dispositions y figurant concernant la formation des gestionnaires et/ou opérateurs ? ____________________

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21. Estimez-vous votre formation adéquate pour l’atteinte des objectifs mis en avant dans le cadre du règlement ? Qu’en est-il de votre adjoint ou suppléant éventuel ? __________________

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22. Comment percevez-vous votre système de distribution du point de vue fiabilité et performance des équipements, des infrastructures ? Êtes-vous satisfait de son état présent ou pensez-vous que des améliorations y sont nécessaires voire indispensables ? _______________

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23. Ces améliorations, qui répondraient de toute évidence à des besoins clairement exprimés et correspondant à des contraintes de gestion bien identifiées, porteraient-elles sur les équipements, les infrastructures, les ressources humaines ? _____________________________

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24. Les dispositions préconisées par le nouveau règlement permettront-elles à votre avis de lever les contraintes de gestion relevées ci-dessus ? En clair, ce règlement rendra-t-il votre système plus gérable ? En quoi ? _________________________________________________________

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25. Vous croyez-vous techniquement, financièrement et humainement prêt à appliquer immédiatement toutes les dispositions du nouveau règlement ? Si non, quel serait à vos yeux le délai raisonnable pour pouvoir vous y conformer entièrement ? ___________________________

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26. De façon générale, le nouveau règlement a-t-il répondu à vos attentes, vos aspirations ? Quels en sont à vos yeux les dispositions pertinentes et les points qui mériteraient d’être revus ? _____________________________________________________________________________

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27. La question de l’approvisionnement de la population en eau potable est-elle une préoccupation majeure des élus municipaux ? Vous sentez-vous soutenu dans vos démarches, requêtes, activités visant à assurer la desserte d’une eau qui soit toujours de la meilleure qualité ?______________________________________________________________________

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