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Le rôle et l'identité professionnelle des intervenants-accompagnants en reconnaissance des acquis et des compétences (RAC) auprès de la clientèle immigrante : une exploration


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Résumé:

Introduction : Depuis quelques décennies, et, en particulier, depuis quelques années, l’enjeu de la reconnaissance des acquis et des compétences au Québec pour la clientèle immigrante est réitéré à cause de son importance dans une insertion juste au marché du travail pour les clientèles qualifiées et les services offerts dans cette foulée sont de plus en plus diversifiés (CSE 2000, p. 10; Delors, J., 1996 ; MEQ, 2002a, 2005 ; MICC, 2005 ; CIQ, 2015). Les professionnels qui travaillent dans ce secteur de pratique dit de la reconnaissance des acquis et des compétences (RAC) ont la responsabilité d’offrir des services de qualité afin d’accompagner la clientèle dans ce qui s’avère quelquefois un véritable «parcours du combattant». Dans ce mémoire, notre objectif a été de nous centrer sur l’exploration des compétences requises pour accompagner ces personnes adéquatement et de nous intéresser à l’apport subjectif qu’ont ces compétences dans la définition d’un rôle particulier et d’une identité professionnelle singulière aux conseillers-ères d’orientation travaillant dans le secteur de pratique d’évaluation des compétences et de la reconnaissance des acquis. Objectifs : 1) Explorer l’identité professionnelle de même que les compétences professionnelles qui sont mises en œuvre par les intervenants travaillant auprès des immigrants en processus de reconnaissance de leurs acquis et compétences, qui définissent et alimentent la construction de cette identité; 2) Identifier leurs représentation des obstacles rencontrés par les personnes immigrantes et les lacunes, difficultés et facteurs potentiellement explicatifs de l’absence constatée des conseillères et conseillers d’orientation dans ce secteur de pratique; 3) Décrire les pratiques et le rôle de l’intervenant-e dans l’accompagnement des personnes immigrantes en processus de reconnaissance des acquis et des compétences. Méthodologie : Étude qualitative effectuée par l’entremise d’entretiens individuels auprès de participants majoritairement composés de femmes (6/8) ayant une expérience de travail variant d’un an à 24 ans dans le secteur éducatif de la reconnaissance des acquis et des compétences (RAC). La codification des verbatim a été effectuée à partir du logiciel QDA Miner. Résultats : Les principaux thèmes identifiés montrent : 1) des compétences professionnelles multiples et diversifiées, et un sentiment de compétence à un accompagnement adéquat pour la clientèle immigrante engagée dans un processus en reconnaissance des acquis et des compétences et en transition vers une insertion professionnelle; 2) une identité professionnelle collective caractérisée par un sentiment d’appartenance au groupe de professionnels œuvrant en reconnaissance des acquis et des compétences; 3) la manifestation d’une insatisfaction quant au manque de ressources financières, matérielles et humaines en environnement de travail de même que le constat de problèmes majeurs au niveau de la transmission de l’information liée au processus de reconnaissance des acquis et aux services offerts à la clientèle, aux partenaires et aux entreprises. Conclusion : Le processus de reconnaissance des acquis et compétences étant ancré dans un travail d’équipe qui requiert la participation et la collaboration de tout le personnel impliqué, l’émergence d’une identité professionnelle collective valorisée, traduite par une culture professionnelle de la reconnaissance des acquis et des compétences émerge du discours sur le Soi professionnel. De nombreuses compétences professionnelles sont ainsi nécessaires pour permettre aux intervenants en reconnaissance des acquis et des compétences d’accompagner leur clientèle québécoise et immigrante et d’être en mesure de répondre à leurs besoins respectifs. Mots clés : Reconnaissance des acquis et des compétences (RAC), rôle, identité professionnelle, accompagnement, compétences professionnelles (savoirs, savoirs-faire, savoirs-être), personnes immigrantes, conseillers d’orientation.

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Version 2.3